Dernière mise à jour : 12 août 2026
Veuillez lire attentivement cette politique de remboursement avant d'utiliser nos extensions de navigateur ou nos utilitaires Web exploités par Xetical Ltd (commercialisée sous le nom de Saasentia).
1. Biens numériques et essai gratuit de 10 jours
En vertu de la législation britannique sur la consommation, les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation de 14 jours pour les commandes numériques. Cependant, nous proposons un essai gratuit de 10 jours afin que vous puissiez tester pleinement le service oneClick Location Switcher avant tout paiement. Étant donné que vous avez la possibilité de tester le service gratuitement et de manière approfondie, nous n'offrons aucun remboursement des paiements d'abonnement traités une fois qu'un forfait payant est activé et que les données sont fournies.
2. Renouvellements et annulations d'abonnements
oneClick Location Switcher fonctionne selon un cycle de facturation mensuel strict. Votre quota de données premium est activé immédiatement après la validation du paiement.
- Annulations et déclassements : Vous pouvez annuler ou modifier votre abonnement à tout moment via l'interface de l'extension ou votre portail client sécurisé. Ces modifications prendront effet à la fin de votre cycle de facturation en cours. Vous conserverez un accès complet à votre solde de données restant jusqu'à la fin du cycle.
- Remboursements en milieu de mois : Étant donné que nos coûts d'infrastructure proxy sont engagés immédiatement lors de la mise en service de votre bande passante, nous n'offrons pas de remboursement au prorata pour les annulations en cours de mois, les changements de forfait ou les soldes de données inutilisés.
- Expiration des données : Tous les soldes de données, y compris les recharges Data+, sont strictement liés à votre cycle de facturation en cours. Les données non utilisées sont perdues à la fin de la période de facturation et ne sont pas reportées au mois suivant.
3. Mises à niveau du forfait
Si vous choisissez de passer à un forfait supérieur en cours de mois, la modification prend effet immédiatement et votre navigation reste ininterrompue. Le montant facturé sera calculé au prorata pour la durée restante du cycle de facturation en cours, et votre nouvelle limite de données sera appliquée instantanément.
4. Clôture du compte
Si votre compte est résilié ou suspendu en raison d'une violation de nos conditions d'utilisation (telle qu'un abus de réseau ou une activité frauduleuse), aucun remboursement ne sera effectué pour la période d'abonnement restante ou le solde de données.
5. Contactez-nous
Si vous rencontrez des problèmes techniques vous empêchant d'utiliser le service, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@saasentia.com afin que notre équipe d'assistance puisse vous aider.
